益年养老|决定养老机构品牌资产的三大核心维度
2018-03-24 09:04:43
admin
3978
养老机构的品牌资产表面看是与机构的名称、标志、符号等相关联的一系列无形资产,但实质源于品牌务所带给机构和顾客的附加价值,其资产大小主要由三个核心维度决定,即知名度、美誉度和忠诚度。
一、知名度
知名度高使品牌获得“印象优势”。一说起来“地球人都知道”,这是建立品牌资产的第一步,即在顾客心智中先“登记挂号”。“好酒也怕巷子深”,产品和服务是养老机构生产出来的,但品牌是顾客的大脑里生产出来的。没有认知,就没有品牌资产。口碑传播固然重要,但需要时间。所以,一个养老机构应该充分利用现代媒体工具,进行公共宣传,增加曝光的频率,提高知名度。
二、美誉度
美誉度高使品牌获得“入围优势”。入住老人及家属“都说好”,这是增加品牌资产的关键一步。“满意的顾客是最好的广告”,良好的口碑使机构品牌很容易成为潜在顾客的“备选方案”。养老机构美誉度由服务质量决定,而服务质量取决于三个非常关键的因素,即服务的效果、效率和情感。所以,一个养老机构不但要满足老人的需求,而且要快速、高效、有温度地满足老人的需求。
三、忠诚度
忠诚度高使品牌获得“入选优势”。入住老人和机构“白头到老,不离不弃”,这是品牌资产大小的最终决定性环节。忠诚度高的老人会把养老机构当成自己的家,形成紧密情感依附关系,并积极参与到品牌建设中去,主动充当机构的代言人的角色。提高入住老人忠诚度的方法不应该是某些机构趸交入住费或高额押金的“经济关系捆绑”,而应该是努力提高服务质量,建立护理员和老人之间的“社会关系捆绑”。
-
养老院加盟- 《养老机构护理型床位设置指引》[2021-07-16]
-
益年养老快讯|人社部:取消异地就医备案所有证明和盖章[2017-10-09]
-
养老院加盟 - 江苏:2021年末常住人口中60岁以上老年人1883.68万,占比22.15%[2022-09-27]
-
对待父母的态度,是你最真实的人品![2019-07-20]
-
养老院加盟 -国家发改委:打好投资“组合拳”,支持养老托育服务设施建设和项目运营[2022-09-02]
-
养老院加盟- 长春市人民政府关于 加快养老服务业发展,每张床位一次性补贴高至9000元[2022-04-03]
-
养老院加盟- 国务院印发《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》[2022-02-22]
-
养老院加盟- 内蒙古:关于申报2019年度养老机构床位运营、一次性建设、责任保险补贴及申报等级的通知(内民政发〔2019〕43号)[2022-04-15]
-
益年养老 | 越来越火的养老驿站该如何运营?[2018-01-18]
-
政府搭台,让社会力量在养老服务中“唱主角”[2017-09-23]
-
益年养老 - 云南个人或企业创办养老机构,可申请担保贷款,及政策补贴信息![2022-06-20]
-
益年养老院运营指南|民办养老机构从无名小卒到业内大咖,只需6个步骤![2019-02-22]
-
益年养老- 民办养老机构常见的的几个运营问题及解决办法[2021-06-15]
-
益年养老告诉您一个优秀的养老院院长需要哪些必备的意识?[2017-09-21]
-
益年养老快讯:特色小镇“产业规划”设计秘籍[2017-11-20]
-
个人办养老院想长久的“爱下去”,加盟益年养老品牌连锁养老产业才是你明智的选择![2017-06-22]