益年养老- 养老机构各岗位职责

养老院院长岗位职责

1、 在上级主管部门的领导下，全面主持养老院的行政、医疗、经营管理工作，贯彻执行党和国家的各项路线、方针、政策、法律、法令和上级的指示，确保养老院各项工作的完成。

2、 研究并掌握市场的变化和发展情况，建立价格体系，与老龄委、民政局、医院等外部机构维护良好的关系渠道。

3、 主持院长办公会议，确保养老院的办院方针，主持养老院发展规划和年度工作计划的制定并组织实施；制定养老院改革目标与方案并组织实施。

4、 组建运营管理团队并进行内部人才梯队建设，提高队伍整体素质和专业技术能力。

5、 严格实行科学管理，健全养老院质量管理的措施，建立并执行各项规章制度，不断提高医疗技术质量和服务水平。

6、 定期参加护理工作，检查护理服务质量，了解老人需求，及时向老人家属反馈老人信息，听取意见，切实采取有效措施，保证不断提高服务质量。

7、 制定养老院综合目标责任制，并与科室负责人签订责任书，确保责任制的落实和奖惩的兑现。

8、 协调各方矛盾和关系，及时解决重大问题，并做好工作日志。

9、 负责养老院的行政管理工作，依据有关规定和要求做好养老院职工的聘任、考核、业务培训、晋升、奖罚等工作，对各行政、养老、经营管理科室责任目标完成情况进行考核。

10、 负责养老院物资、设备、资金的分配和使用，负责养老院行政、养老、经营管理科室的建设和管理。

11、 加强养老院经营管理，组织定制各项经济指标并负责督促完成。调动养老院广大职工的积极性、创造性，增强、养老院的自我改造和发展能力、杜绝浪费，提高经济效益，维护广大职工的合法权利。

12、 定期组织员工的政治学习、思想教育和业务培训。

13、 财务管理，做好养老院收支统计、分析工作，为老人服务创造社会效益的同时，创造合理的经济效益。

14、 接待社会各界来访、参观、咨询与政府部门和有关社会团体、机构保持联系。

15、 定期向上级主管部门汇报、总结工作。

护理部主任岗位职责

1、 在院长的领导下，根据护理部及院内工作计划制定具体护理计划，并组织实施。

2、 负责检查了解护理工作质量，参加并指导危重老人的护理。督促护理人员严格执行各项规章制度和技术操作规程，有计划地检查医嘱的执行情况，加强医护配合。

3、 负责组织老人的各类学习和各种文体活动。

4、 负责护理人员的政治思想工作，教育护理人员加强责任心，改善服务态度，遵守劳动纪律。

5、 进行重点护理查房，积极开展新技术，新业务及护理科研工作。

6、 认真学习政治理论和业务知识、努力提高自身修养和自身素质，并组织领导护理人员业务知识学习和护理技术培训。

7、 负责管理好护理人员的合理分工，环境的整齐、安静、安全、舒适各类仪器、设备、药品的管理。

8、 按照岗位责任制，指挥、检查、督促各区卫生及护理工作，并做好思想工作，提高其工作积极性、主动性、自觉性和创造性。

9、 督促检查护理员做好清洁、卫生和消毒隔离工作。

10、 对护理部工作人员的工作态度、表现、出勤率，工作成绩进行客观正确的考核评价，并负责起草护理部工作范围内的有关文稿或对工作提出的建设性意见和建议。

11、 定期召开工休清座谈会，听取医疗、护理、饮食、服务等多方面意见，研究改进科室管理工作。

护理员岗位职责

1、 无专业技能的护理人员应接受岗前培训，经市级以上主管部门培训考核后持证上岗。

2、 在护理部主任领导、医务人员指导下，按照护理等级的要求全面负责老人的健康娱乐、生活照料、心理护理、保健康复等工作。

3、 认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故的发生。严格执行交接班制度，并做好必要的记录工作。

4、 认真执行养老院安全管理制度，按时巡视，加强对刀剪等锐器、电、火源的管理。对有躁动、平衡功能失调等老人必要时使用安全保护措施。工作中注意做好自我防范。

5、 认真执行清洁、消毒、隔离制度，做好环境卫生工作，保持环境的整齐、清洁、舒适。每日一小扫，拖地、抹灰、清污物桶、打扫卫生间（走道及公用场所每日拖地两次）；每周一打扫，清洁消毒漱洗池、浴室、马桶等，做到无污垢、无异味；每月清刷一次地面、门窗、玻璃窗、墙角墙体、做到卫生无死角；做好出院老人的终末处理。

6、 负责保管好老人的被褥、起居用品等并做好登记。

7、 熟练掌握各种设备、电器的使用方法，认真维护保养，保持功能完好。

8、 观察老人的身体、精神状况，有任何异常情况及时汇报，协助老人就医。

9、 熟知本养老院的收费标准和服务项目，热情接待咨询、申请入住的老人。

医务人员岗位职责

1、 全面负责老人的医疗保健工作。

2、 认真执行各项规章制度和技术操作常规。

3、 对新入住48小时内进行体检，书写入院病历，并对检查出的情况、处理意见告知老人及家属。

4、 对入住的每一位老人建立健康档案。

5、 定时巡视老人，全面了解每位老人的身体、精神状况。必要时通知家属，根据老人的实际情况给予治疗，根据病情及时请会诊、转院。老人外出就诊时帮助联系相关医院，并和护理员陪同老人去医院，负责介绍病情；对不积极转医院治疗的老人，及时与家属交流并做好书面记录。

6、 对有安全隐患的老人，及时与家属沟通并做好记录，指导护理人员做好安全防范工作。

7、 积极参与伙食管理，指导制定营养菜谱和各疾病保健食谱。

8、 组织老人每年一次体检。

9、 指导、督促护理员做好卧床老人的皮肤护理，预防褥疮的发生。

10、 做好药品的保管和管理工作，做到送药到手，对思维不清老人应督促将药服下后方能离开。

11、 随时了解老人生活、思维状况，宣教保健知识、进行心理交流。

12、 组织老人开展各项保健、娱乐活动、康复训练工作。

13、 了解老人和家属对工作的意见、建议，协助院长做好管理工作。

前台接待的岗位职责

1、熟练掌握老人公寓的环境及现入住状态。

2、接听老人或家属的咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心的回答老人或家属提出的问题，了解老人的基本信息，根据老人或家属提供的基本信息，向其说明老人所需的护理级别、所享受的服务内容及承担的大概费用，并热情的邀请老人或家属实地参观。

3、接待老人或家属咨询，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答老人或家属提出的问题，介绍公寓内所具有的房型，配套设施对公寓内部的设施，设立的科室（比如医疗、娱乐科室）做到详细的介绍。

4、做好咨询登记记录，要求能够了解需入住老人的护理级别，价位，有意向的房间，为后期客户跟踪提供依据。

5、负责邮件，信函的转发工作，并做好记录。

6、负责公司文件、通知的分发、做好分发记录并保存。

7、维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养。

8、做好前厅的安全工作，防止老人从前门走失。

9培养与提高业务能力，善于观察，区分对待，灵活应变。

10、 完成上级交办的其它任务。

保洁人员岗位职责

1、 服从领导，听从指挥，认真工作。

2、 每日清扫公共场所两次以上，做到辖区门窗、楼梯扶手无灰尘，天花板、墙角无蜘蛛网，地面无垃圾、痰渍、瓷砖无污垢。

3、 每日清扫、冲洗公厕四次以上，保证墙面、墙角、天花板无灰尘、蜘蛛网，蹲便无积物，便池无污垢，洗手盆台面无污渍，镜面无痕迹，地面清洁无积水，厕所无异味。

4、 每日及时清走垃圾筒内的垃圾，更换垃圾袋。及时擦洗垃圾筒表面，保持垃圾筒周围无垃圾。

5、 爱护清洁工具，每次使用后放置在指定地点。

6、 打扫卫生时节约用水，发现未关好的水龙头、照明灯，及时关好。保证不出现长流水、长明灯现象。

7、 每日电梯擦拭两次，梯外不锈钢门柜及门外侧无污渍、无手印、无擦痕、光亮。

8、 发现损坏及时报修。

9、 完成临时性领导布置的其他工作。

日间照料中心主任岗位职责

1、 团结带领工作人员全面落实“尊重老人、对老人负责、让老人称心、让家属放心”的服务宗旨。

2、 主持日间照料中心的日常管理工作；做好每天日巡工作记录；接待来访家属；做好需要入住老人的面试及上门探访工作。

3、 负责接待来访参观的老人及家属，并详细的介绍日间照料中心的设备设施，功能科室。

4、 负责定期召开工作会议；虚心听取老人和工作人员的意见；发现问题及时解决。

5、 根据老年人的生理和心理特点，有针对性地组织老人开展有益身心健康的文体活动。

6、 建立健全老人个人健康档案，对老人参加各类的活动的情况要进行登记。

7、 定期向老人家属通报老人在日间照料中心期间的活动和情况。

8、 关心员工，勤俭治所，做好安全防护工作，发现隐患，及时解决或上报。

9、 定期向有关部门领导汇报工作，使日间照料中心的管理逐步走上规范化、制度化。

日间照料中心护理员岗位职责

1、 热爱老龄事业，热情为社会老人服务，恪守“廉洁、敬业、热情、耐心的”职业道德，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的高尚情操。

2、 负责日间照料中心的清扫工作，做到房间无异味，门窗洁净，物品陈列整齐，桌面无灰尘，厕所无积水，坐便、小便池无污物。

3、 饭厅无蝇、无尘；桌面、板凳、碗筷、灶具定期消毒；个人餐具按规定位置摆放。

4、 组织老人有针对性地开展教育、文体、娱乐等活动。

5、 保持工作认真的态度，照顾老人要周到，负责老人在日间照料中心的人身及财产安全。

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