养老运营 - 养老院各项管理制度大全

工作人员规章制度

1、凡在我院工作的职员,一律要求穿戴整洁、行为端庄。

2、言行文明礼貌,使用文明用语，禁止粗语脏话。

3、工作态度要热情、体贴、积极肯干、吃苦耐劳。

4、同情善待老人，奉献爱心，日常生活中能处处尊敬老人，对老人要轻言细语，如有辱骂、激怒老人者一律辞退。

5、所有工作人员一律服从和遵守我院一切工作制度，并要服从负责人的安排。

6、工作人员不得乱带外人在我院逗留和住宿。

7、爱护院里的公共财物,如有损坏，应照价赔偿。

8、值班的护理员，如有因失职而造成老人发生意外者，需视情节轻重，追究其应负的责任。

9、工作时间要准时上班，如临时有事不能上班者，要打电话通知，便于安排人员代班。

10、所有工作人员要勤俭节约，注意水、电、煤气节约使用。

护理员岗位职责

1、面带笑容，仪表端庄，语言文明，护理举止得体。

2、穿戴护理工作服上班，对老人的护理均按护理流程进行，操作要规范到位。

3、保持工作认真的态度，不怕脏,不怕累，不怕麻烦。

4、照顾老人要周到，对每一个老人的护理要充满爱心。

5、工作期间不准离岗，老人呼叫要及时回应,不得辱骂老人，不得顶撞家属,不在工作时间干私活。

6、保持老人身体、衣服、床上用品及室内清洁整齐。

7、不准收老人及家属红包及物品，违者必究。

8、对来访客人及老人家属要热情接待，反应情况要客观实际。

9、实行全天24小时护理制，每十分钟巡视一次。

10、不允许与本院老人或同事勾心斗角或不团结和争吵。

卫生保健管理制度

1、建立卫生责任制,实行卫生区包干，对绿化区、公共场所老人公寓、厕所的卫生由专人负责，院民住房内外卫生由院民自己负责，生活不能自理的院民住房卫生由护理人员负责。

2、保持居住环境整洁、舒适，增强老人身体健康。每位院民要自觉维护敬老院室内外卫生,保持院内整洁、卫生、舒适.院民房间要通风、无异味、无明显灰尘、污迹和蜘蛛网，窗明地净,衣物摆放整齐；公共场所、绿化区做到无纸屑、烟头、杂物、垃圾等;水沟、下水道要保持畅通、清洁。

3、室外要明确卫生区三天打扫一次，每个区的环境卫生要明确专人负责。室内环境卫生由院民自行打扫，门窗要经常擦拭干净，生活用品要放置有序。坚持一天一小扫、一周一大扫、一周一小评、一月一初评、一季一大评的卫生评比制度。

4、个人卫生做到“五勤"：勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理发、勤洗衣服。禁止随地吐痰、随地大小便,保持良好的卫生习惯。

5、室内垃圾实行袋装化，一律送往统一指定的垃圾池，不准随意堆放。

6、搞好食堂卫生,严防病从口入，食堂要勤打扫、餐具要勤消毒，严禁购买和使用腐烂、变质食品。

7、对院民进行定期体检，建立院民健康档案.医务室必须备有常用药品。

8、组织院民开展文体活动，提供有益院民身心健康的娱乐,严禁赌博行为。

9、定期给老人和护理人员讲授有关心理护理、饮食护理、自我保健、老年常见疾病的护理等有关知识,提高自我防护能力。

环境卫生制度

1、“讲究卫生”既是全体工作人员的职责，也是全体院民职责，造就一个花园式的敬老院是我们的目标。

2、工作人员必须在各自的包干区完成自己的卫生工作,包干区由院务管理委员会制定.

3、要求包干区内每天打扫一次卫生。每天在各自的工作领域内用扫帚、拖把或布条拖一次，做到不留污渣灰尘。

4、对供寄养人员的衣褥、鞋袜、床上用品做到无油渍，衣物清爽、干净、督促他们勤洗脚、勤洗头、勤剪指甲、勤晒被、勤擦身、勤开窗.

5、不随地吐痰，不随便乱丢果壳、瓜皮、纸屑、不随便乱倒剩饭，不随便乱解大小便，各房间内的便桶每天按指定地点倾倒，冲洗。

6、各自的食用餐具要洗涤干净，食用食品、水果等要妥善放好，不能同有害物品混放一起，时间不宜存放过长,不准吃过期霉烂变质的食品。

7、工作人员必须穿戴工作服，做到勤洗手、勤洗澡、勤理发、勤剪指甲、勤换衣裤。

食堂餐厅管理制度

1、厨房的炊具和公共物品必须指定专人负责保管，进出物品要登记造册,损坏和消耗的物品需经院长同意方可报损。

2、食堂的库存，如大米、食油、调料等存放在保管室内养老院，指定专人保管，进出库要登记并做到帐物相符。

3、保持食堂卫生整洁，生熟物品和餐具分开.

4、安排好食谱，讲究干湿相济，荤素搭配，按时就餐.

5、每天三餐按时供应,开饭时间保持半小时，每天保障院民的热水供应。

6、注意营养,合理配餐,根据五保对象的饮食特点或医嘱安排好伙食。

7、做好卫生和消毒工作，保持食堂内清洁卫生，做好防蝇、防鼠、防霉变，预防食物中毒和传染病。

8、保护食堂财产，加强成本核算，减少损失和浪费。

9、坚持公开办事制度，伙食费用每月结算公布。

10、工作人员、来客到食堂用膳应交伙食费。

11、成立膳食管理委员会，由老人代表和有关人员组成，膳食管理委员会每月召开一次会议,听取意见，改进膳食。

食堂管理制度

1、食堂工作人员必须身体健康，按时检查身体，厨房内不准吸烟，洗涤间和厨房周围无卫生死角.污水桶，每餐清倒一次，不留弃物。下水道保持畅通。

2、严格做到生、熟菜分装、分存，用具分开使用，工作人员操作生熟食品时必须清洗、消毒双手及案板、刀具等工具.

3、严格做到食具消毒，做到一清、二刷、三冲、四消毒,餐具达到干净光洁.

4、购入食品原料要保持鲜活。严禁使用腐烂、变质食品。

5、购入的包装食品和食品辅料、调味品等,必须要有产品说明书,应标明品名、产地、厂名、生产日期、保质期、批号、规格、配方、主要成分、食用或使用方法等，严禁使用超过保质期或保存期食品。

6、食堂所有采购进来的菜肴（自种自养）及辅料等,都必须有二名值班监督员（值班监督员由院民产生）验收，由经办人当场填好清单,并有经办人、验收员、食堂收货员共同签字后报院长审核。

7、对个别院民自备生菜者，食堂可以代为烧制。

8、食堂每周制订一份菜单,经院务会议讨论同意,后严格执行，并要上墙公布（包括品种、数量、配置）。

9、食堂工作人员要多专研业务知识,搭配好主辅食品荤素菜等，要菜肴多样化、多品种，并针对个人进食喜好记好档案。

10、严格按时间开饭。

财务管理制度

1、敬老院种、养、加工及所有经营收入，有关部门捐款捐物，上级民政部门、政府的拨款、财产转让、出租收入、利息收入等均应入帐.

2、实行一支笔审批制度，所有开支均需报院长审批，重大支出需院务委员会集体讨论，并报上级批准.

3、支出凭证（除老人生活费开支发票外)必须符合国家规定,并有经手人、证明人和领导签字，财会人员方可报帐.

4、严禁挪用公款，严禁以任何名义、任何理由将公款借给或变相借给个人。

5、院里所有的固定资产都要登记造册,其它财产要有财产清查表并列入移交.

6、财会人员应妥善管好敬老院的款、物等,严格按照现金管理条例，单位库存现金原则不能超过200元。出现公款被盗应由出纳赔偿。

7、财会人员要忠于职守,严格执行财经纪律和财政政策，正确履行《会计法》赋予的权利和义务，为院理好财，当好家。

8、院长在财务开支审批中,要严格按照财经纪律办事，五保金只能用于院民生活，不得挪作他用。不得滥发奖金、补贴和实物.

9、院工作人员不得利用职权和工作之便谋取私利.在业务来往中绝不允许行贿受贿、收礼送礼、收取回扣和馈赠。

10、院领导和工作人员必须自觉做到廉洁自律，改进工作和生活作风，抵制各种不正之风。

财务管理制度

1、严格按照有关财务规定建立健全会计帐簿，配有兼职会计（或由镇街会计代理站受理）。镇(街）、村负担的供养经费和自费人员寄养经费、个人或集体捐赠和资助的款物、自产农副业产品收入及使用等一切经费收支都必须入帐，做到日清月结、帐款相符、帐目清楚。

2、严格执行审批制度，各项经费开支必须事先经院长同意，重大开支要向镇（街道）民政办（科)请示。经费报销要有原始凭证，采购货物要有专人验收，报销凭证由经办人、验收人、院长签字后方可入帐，不符合手续的凭证不得入帐。

3、坚持财务公开,自觉接受院民和有关部门的检查监督，做到收支帐目每季度公布一次,食堂帐目每月公布一次。

4、及时申领经费，保证供养经费按时、足额到位。

5、严肃遵守财经纪律，敬老院任何经费严禁私人借用，不得以任何理由挪用。

6、建立健全固定资产帐，购置和制作的各类生活设施，要如实登记入帐，坚持一年一次的固定资产清查，并填表造册存档，确保敬老院的财产完整。

7、集中保管闲置固定资产，落实专人管理，防止流失。

8、按实际需要有计划地购置日常生活用品，确保入院入住人员生活需要。

学习和会议制度

一、实行院长会议制度和院民会议制度。

二、院长会议原则上每月初召开，特殊情况、重大问题可临时召开。

三、院长及院民会议主要内容为总结、点评上月工作，布置当月工作，通报上月财务收支情况,传达上级相关会议、文件精神。

四、每月15日和30日为院民集中学习日，学习内容为党的政策和法规、敬老院各项规章制度,评比好人好事。

五、每周星期一为工作人员集中学习日，要求每季写出一篇学习心得体会。

六、每季季末召开一次工作人员会议，主要内容是：通报院办经济收支情况,学习党和国家有关政策和法规,开展批评与自我批评，进行工作自查,交流思想。会议要求充分发扬民主,做到人人发言,畅所欲言，互相尊重，互相支持，互相信任，相互理解。

院民互助制度

一、经常组织院民开展有益于身心健康的文体活动，增进院民之间的沟通和友谊，努力培养院民的团结互助精神。

二、入住的院民有年龄之差、身体状况之别，必须开展互助活动。年龄相对轻一点、身体条件相对好一点的要帮助关照年龄高、身体差的五保对象。

三、身体较差、行走不便的院民若需购物时，必须有人帮助代购，确需上街的必须有人陪同。

四、身体较弱的院民走亲戚时,必须有亲戚接送。

五、院民看病时,必须有专人护送到医院或医务室诊治,并帮助拿药。对于病倒卧床不起的要安排专人护理照顾生活起居。

院民管理制度

1、全体院民必须服从本院领导,自觉遵守本院各项规章制度并要以主人翁姿态爱护公共财务，从讲文明、讲团结、讲卫生的高度，互遵互助、自强、自爱、自立。

2、所有院民都必须遵守作息时间，严禁私自翻墙爬栏，造成的伤害本院概不负责。

3、院民离院外出必须向管区工作人员请假，不准私自外出。

4、本院内除自带物品外，所有财产包括一草一木,均属集体所有,爱护公物人人有责。

5、不准偷盗他人财物,污骂殴打他人,挑拨他人是非，骗取他人钱财等。

6、所有院民未经允许，严禁到电源区、高空区、食堂，仓库内和有危险隐患的地方活动。

门卫管理制度

1、门卫管理人员应尽心尽职，不得随便离岗.有事要离岗时应得到院领导同意后方可。

2、所有进入本院人员必须服从其管理。

3、凡非本院车辆不得随便进出大院,有要事者须经院领导同意后方可入内。

4、非本院人员不准自由进出。外来人员必须说明由来（除上级领导和进院帮助工作的人员例外),办好登记手续.对入院收旧、买卖者一律不准入内。

5、对个别精神病患者，离院出走不能自理人员，门卫有责任,不予放行,并及时向院领导汇报。

6、严格按照大门开启的作息时间，具体大门开启时间根据季节变化，并由院务管理委员会决定。

房间安全管理制度

1、本院给供寄养人员提供了舒适的居住、生活环境,爱护和管理好自己的房间是院民的职责。

2、房间内必须整洁，非主要物品、非日常用品要存放整齐，每月清理一次。

3、各自房间所有实物各自保管，本人临时走出须加锁,本院财产，发现缺少，按价赔偿,私人物资发生缺少，本院概不负责。

4、房间内严禁烟火，不准带易燃易爆物品进入和存放在房间内。不准私自使用电器,不准乱拉乱接电线。院安全小组每月检查一次,如有发生，没收工具,批评教育。情节严重，劝其回去。

值班制度

1、为了使全体院民有个安全的生活环境，本院每天晚上6—7人值班.设值班长1人，在值班长带领下每晚巡查2—3次，巡查内容：包括大门、围墙内四周。

2、每个房间的人员进行核对，供寄养人员的身体状况等，并有详细记录.遇到突发事件要及时处理并汇报。

3、值班人员必须住在院内值班室。值班人员无故离岗,一经查实将严肃处理。

4、门卫人员必须把好大门关,人员进出要有记录。

仓库管理制度

1、本院仓库专人负责，不允许私人物资同放库内。

2、本院仓库内，所有物资必须分门别类登记造册，做到帐、物相符.每季度盘库一次。

3、仓库内应做到清洁整齐,无鼠虫害、无霉变现象发生。

4、所有进出物资都必须开具进、出库单，写明物品、数量、用途、价值、经手人、仓库保管员、院长签字后有效，一切工具、低值易耗品都须根据入库单给予报销。

5、对一些旧物资，应洗涤清洁，完整堆放,以备后用，对已故人员的遗物应会同家属，进行清点，属本院的物资应放回仓库，并开具入库单，入帐。

评比奖励制度

1、为鼓励先进,促进敬老院的精神文明建设，每年开展一次文明院民、文明寝室的先进评比活动。

2、对被评为文明院民的个人和文明寝室的集体，给予适当的物质和精神奖励。

3、文明院民评比条件：

①不迷信、不赌博、不打架、不骂人、团结友爱、乐于助人,积极参加集体文化活动和农副业生产劳动。

②遵守纪律，自觉执行各项制度,协助护理人员做好敬老院管理工作。

③寝室整洁,艰苦朴素、勤俭节约。

④能为敬老院的发展和管理献计献策。

4、文明寝室评比条件：

①遵守纪律、执行制度好。

②团结友爱、互相帮助好.

③室内整洁、卫生工作好。

④爱护公物、文明风气好。